• ¿Los productos de la tienda tienen IVA incluido?
Sí, todos. Pescado, marisco y conservas con un 10%, las verduras un 0% según la nueva ley vigente.
• ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Los pagos se pueden hacer con tarjeta de crédito, débito, o por Bizum, en el momento que tengamos preparado tu pedido, te enviaremos un enlace a tu teléfono o correo electrónico para que puedas realizar el pago, a través de tu banco con todas las garantías de seguridad.
• ¿Se puede realizar el pedido por teléfono?
¡Por supuesto que sí! Llámanos al 673 079 766 o escríbenos a aviles@fandino.es y tomaremos nota de tu pedido. El pago podrás hacerlo con tarjeta de crédito/débito o por transferencia bancaria.
• ¿Cómo sé si el pedido se ha realizado correctamente?
Una vez realizado el pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico en el que se muestran todos los datos de tu pedido y en el que se indica que hemos recibido tu pedido.
• ¿Cuál es el horario de entrega?
Para productos: de 9:00 - 18:00 de martes a sábado.
• ¿Cuáles son las zonas de reparto?
Vendemos a toda España, con la particularidad en los gastos de envío según la distancia a nuestras Delegaciones.
A una distancia máxima de 50 kms. desde cada una de nuestras delegaciones en: Avilés, León, Ourense, Santander y Santiago de Compostela.
• ¿Qué puedo hacer si no puedo recibir el pedido durante el horario de entrega?
No hay ningún problema. Llámanos y concertaremos otro horario que mejor te convenga.
• Ha habido un error en mi pedido, ¿qué hago?
En el caso de que esto ocurriese, deberás contactar con nosotros lo antes posible, en menos de 24 horas. Comprobaríamos el pedido y si fuese así, veríamos contigo cuál sería el modo más adecuado para solventar o compensar la diferencia: enviándote la mercancía, canjearlo por un vale o hacerte el reembolso de la diferencia.
• ¿Cómo se prepara mi pedido?
Una vez que nos llega la notificación de tu pedido, tomamos nota para a la mañana siguiente en nuestras delegaciones prepararte el pedido, y uno de nuestros repartidores te lo hará llegar a casa en un plazo de 24/48 horas en su estado óptimo.
Cuando confirmemos que hemos recibido la Transferencia procederemos a preparar el pedido.
• ¿Qué debo hacer si necesito recibir mi pedido en 24 horas?
Llámanos y cuéntanos qué es lo que necesitas.
• ¿Cuánto me van a cobrar por los portes?
Lo resumimos en este cuadro:
